卖了 6 亿册的新华字典也有了 App，花 40 块能带来什么？

在想不到如何表达时，亿也雷军也忍不住笑场，这让大家都轻松不少。

然而，新华家居行业存在售后服务不完善的问题将在很大程度上制约企业的健康发展。在电子化浪潮扑面而来时，字典家居企业所服务的消费者也可以看作一个个用户。

在消费者日益重视售后服务的背景下，亿也加强售后服务的完善。家居对新房依赖在减弱据有关数据显示，新华目前北京已有住房至少6亿平米、新华近700万套，按照房子每8-10年进入再次装修阶段，保守估计，每年至少有10%的装修需求、至少有6000万平米的面积，如每平米装修、买家居至少花1000元，那么每年就至少有600亿元的市场，因此改善型的装修需求特别值得期待，而且这部分的需求是涵盖从建材到家居、家饰全产业链的。对售后服务乃至附加服务满意的用户，字典不仅自己会成为回头客，还会成为家居企业的宣传员，带动一大批新的用户上门来。

如何才能更好地争取更多的消费者，亿也常言说，想顾客之所想，或许能争取到一些消费者。且不说这个活动有宣传和炒作的动机，新华但却是想到了消费者所没想到的地方。

那么良好的用户体验是赢得用户的关键，字典更是企业的发展动力，没有固定的用户群，企业就很难发展。

亿也因此完善售后服务成为企业发展首要目标。用户需要的不仅是有形的产品，新华还有无形的一站式的生活服务方案。

很少有人想到，字典有着传统标签的海尔却是这一领域首开先河的企业，海尔的物联网智慧家庭布局整整比行业早了8年。此次卡萨帝以高端套系介入智能家居，亿也在新鲜食材、亿也干净衣服、健康空气等的极致体验基础之上，提供了高品质智慧生活的范本，改变了行业的竞争格局，带领智能家居进入高端时代。

全球首创的融合纤洗护理机不仅能够提供四合一洗护方案，新华更能自动匹配烘干程序。渠道方面，字典海尔在国内已建设3500+智慧家庭体验中心，美洲、欧洲、南亚等区域也相继落地。